这几天，一场突发的“罢课”事件摆在OKAY智慧教育CEO贾云海面前。

暑假刚过，在部署完一所学校试点的智慧教育项目后，一个班级的9名学科老师有2名拒绝使用平台。

面对老师的“拒绝”使用，已经适应了终端学习的学生说出了自己的不解：如果使用平台，可以完成属于自己的作业，作业量会更少，为什么老师仍然要布置一张张的试卷作业？并表示拒绝做题。

而此时，校长告诉贾云海，我最希望的就是降低学生负担，这个“有力抓手”出现了，这两位老师也感叹“时代真的变了”。

这是一次教学主权的转变。

而这场转变的承担者——OKAY智慧教育经历了从数字内容到智慧教育平台的迭代。

解决痛点：教学资源的精准匹配和个性化推送

2013年，新东方成立内部教育行业研究院，当时在新东方，贾云海看到一批批的学员通过培训走向教学岗位，眼前的痛点是，K12的孩子学习的主阵地在学校，且市场上缺乏一整套有效的办学模式。

贾云海回忆，当时，通过整理、统计、分析每个孩子在学校做过的所有试题，得出孩子没有掌握的部分，再和孩子面对面的交流，确认出没有掌握的内容，再进行课程辅导。每10位学生配置1位助教，人海战术，这是最早的测评雏形，一个劳动密集型产业。

而随着新东方旗下互联网项目陆续独立运营，贾云海的OKAY智慧教育也开始了一条独立运营的产品探索之路。

“起初，我们着手建设一个大而全的资源平台，和很多题库一样，通过更多的资源来满足教师的需求。”然而现实却不是这么简单，虽然在学校里部署了成千上万的资源，但老师仍然觉得资源不够用、不好用。老师使用过的资源数量不到资源库的10%。

准确的痛点在哪里？

缺乏资源的精准匹配和个性化推送，“内容只在老师的电脑里或头脑里，而不在老师的使用范围里。”贾云海说。

教学场景十分复杂，即使是同一个知识点，教师在不同的授课环节中，也需要不同的资源辅助，而资料库只是单一的电子化资源，此外，资源库建成后更新速度慢，教师依旧会转战互联网，借助搜索引擎资源，但资源丰富且参差不齐，老师需要很长时间进行筛选。

从数字化内容到多场景教学终端的迭代

进行数字化资源建设，这是OKAY智慧教育的第一次大的迭代。一方面，整合原有的海量资源，进行数字化处理；另一方面，与百度文库等第三方平台合作内容资源，并借助大数据算法让内容资源“流动起来”。

这样的转型带来了一系统的困难。OKAY的技术团队由外包转自建，开始做自己的内容和应用平台。而当平台搭建完场，“让人欢喜让人忧的问题”也随之产生。

系统优化了教学过程，学生很喜欢使用，但由于系统可以在任意pad端使用，老师无法控制终端，课堂出现混乱。

2014年，贾云海选择了一条相对艰难的路，不同于之前解决教师端资源痛点，OKAY对产品的进一步构想包含了教学的多场景，需要同时支持云端、老师端、学生端，这就意味着需要同时做内容、应用、平台，以及硬件。

最初在需要硬件提供商的过程中，没人愿意合作，贾云海说，社会对新事物的接受需要过程，当时在深圳找了一家很小的供应商，第一代学生终端诞生，生产了1500台，河南省一所公立学校成为“OKAY智慧教育平台”的第一位使用者。

当时的平台将根据学生的成绩分A、B、C、D四个等级。该校校长表示，“老师根据学生等级推送，不同层次的学生在掌握某个等级的知识之后可以自动升级，提高了学生的学习积极性。”

从此，OKAY开启了“终端”的迭代之路。

贾云海说，“目前做内容、做应用、企业很多，但缺乏整体的产品体系。终端有明确用户和学习场景，产品迭代方向也就更加明确。”

在终端设计上，为了提升用户的体验感，OKAY开始引入更多合作，贾云海的选择标准是，有技术储备能力、供应能力，未来可以与OKAY共同研发。与墨水屏技术E Ink合作，提供保护视力的普通纸张阅读和书写体验；与电子笔Wacom合作，保留学生的书写习惯，根据不同年龄段学生的书写特点研发不同类型电子笔，保留学生书写习惯；与微软合作，运用人工智能及大数据研发语音识别、用户画像建立和学习内容精准推送等方面的内容。

在OKAY产品设计的思路中，最终会形成“以学生行为为主导”的教学场景。

OKAY 智慧课堂平台的终端，运用一位小助手，课前，当学生在家里使用学生终端，小助手会针对学生薄弱的知识点，推送学习内容、测试题内容，针对测试推送进一步的学习内容，值得注意的是，当学生答对了题目，但是在答题过程中有迟疑、反复纠结等过程，系统也会给予反应，并推送巩固知识点的内容。同时，小助手会推送学习进度及学习情况给家长。

上课前，系统已汇集了课前学生的学习数据，老师可以根据每个班级不同的学情，通过知识图谱选择课件、素材进行备课。在课堂上，老师可以针对学生的书写追踪完成课堂教学、测试等过程；在课后，可以根据学生情况智能组卷，个性化分配题目，并进行智能批改。

终端设备的使用让学习过程更加流畅，能够解决“老师无法控制终端，课堂出现混乱”的痛点。

贾云海说，实际上，90%的教学行为都是学生在驱动的。

50次沟通换来“破冰”公立校

OKAY的人员结构呈现倒金字塔状态，80%是技术和产品人员，10%的市场人员，还有7-8%是培训师，指导学校老师使用终端。

而在学校的推广方面，贾玉海说，第一代产品诞生，生产了1500台，当时的用户只有一个学校，而在这之前和校长交流不下50次。2014年，没有人真正知道使用教学终端会带来怎样的改变，谁愿意做第一个吃螃蟹的校长？

“前期沟通几乎每次都是抱着希望去，带着失望回，”贾云海说。

市场上，还没有出现类似的产品，在50多次的沟通，前期需要和校长解释产品的价值点，包括对老师的帮助、对学生的价值，系统对学校教学系统带来的改变。

后期，带着服务器去学校反复进行演示，校长会顾虑，老师怎么看，学生怎么看，家长能否接受。比如手写板， 校长关注对学生的书写姿势是否会产生影响，家长质疑是够会影响孩子的视力。

其他的还有上课过程、学习效率、老师能否适应、交互过程……老师对可能带来的变化褒贬不一，沟通到最后，校长也只是勉强打算一试。

当有老师或者校长夸赞产品价值点时，团队欣喜若狂，当被质疑，会低落， 50多次就这样沟通下来，贾云海说，“破冰”是一件很困难的事情，这个阶段是必须要经历的。

同时，在政策方面还有不明晰的地方，面对新的教育产品，费用应该归属哪里？教学用具、学习用品，是教研，还是设备？这些还需要更多沟通。

实际上，大部分学校都有改革教学模式的诉求，特别是县中学校。随着一家家学校接受OKAY产品，贾云海感受到，由于人口的流动，大量县中学校的生源流向中心城市，学校有强烈的招生需求。

在改革需求的驱动下，市场逐步被打开。贾云海回忆，在北京密云，一位教务主任在使用OKAY智慧平台后说， “给你一个机会让其他学校的校长来看一下”，原计划30个名额的课堂观摩，来了800位校长，有370位校长表示出意向，最终有了100多位校长选择了合作。

而OKAY的市场推广方式，也主要依托这样的研讨会方式。迭代到目前，第三代OKAY学习终端，已经走进了1000多所学校。

而即使是说服了校长等决策者，产品的落地依旧是一条漫长而艰辛的道路，“大部分的老师使用平台，只是上传资料，对于数据的习惯，老师没有学生敏感。 ”

学生在没有指导的情况下，可以通过自己的探索，1个小时可以学会产品的操作。但老师的接受程度则需要经历从接受到适应，到熟练使用的过程。特别是资深老师会更依赖自身的教学经验，很难在短时间内接受新的教学方式。

但乐观的是，整个市场氛围已有所转变。2014年，还需要和学校“解释”教育信息化，而现在，市场已经有了更好的氛围。比如在今年7月份，广东省教育厅也提出了“教师100%配备教学用终端”这一目标。

贾云海看到，目前人工智能在市场中已经走通，不再需要当年那样费力的解释，大家就能达成共识。而在最新的第四代产品中，与手写识别技术公司My合作，也是为了优先解决智能批改的问题。

作者：黎珊
来源：网络